我们常说“诗和远方”，仿佛柴米油盐的生活场，就注定远离了诗意的美好，但谁又能想到，当生活的琐碎遇见品质卓越的服务美学，近在咫尺的生活社区，也能实现诗意的栖居，我们一切对于美好生活的想象，都能由这支用心、专心、贴心的服务团队转变成现实。
位于佛山市禅城区湖景路8号龙光天湖郦都，从规划设计开始，便将“诗意的栖居”作为了其灵魂宗旨，在规划上，它与亚洲艺术公园的设计相融合，倾力打造城市内独一无二的湖滨园林美宅，其低至1.8的容积率，让建筑得以与更大面积的景观园林相结合，让整个社区似乎都藏在了公园里，而单个建筑的设计中，又继承了中国传统民居“前庭后院”的建筑风格，让每一户都能享受属于自己的园林生活。
所以，从选择天湖郦都开始，生活便开启了与美好相连接的高级模式，而这仅仅是一个开始，因为当生活落在实处，当琐碎迎面而来，美好没有被消磨，仍然日渐增长，才能真正显示出这一城的与众不同。
第三方客户满意程度一直是检测一个社区服务团队最公正的数据，因为这是社区所有业主对于物业服务团队最简单也最直观的评价，而佛山天湖郦社区都自交付以来，第三方客户满意程度从始至终保持在行业标杆前列，他们的数据高到让其他社区望尘莫及：
除去满意度分数以外，历年以来，天湖郦都作为佛山地区美好社区家园的典范，获得的荣誉不胜枚举，比如：“2008年度爱国卫生先进单位”、“2012年度创建全国文明城市工作先进单位”、“天湖郦都文明和谐小区”、“2017年度治安工作先进单位” “2018美好生活示范社区”等。2018年，天湖郦都甚至吸引了外国友人的眼光，在广东省、佛山市区外事局及龙光物业广佛肇区域领导陪同下，他们接待了瓦努阿图共和国贵宾，并获得了来访贵宾及省市政府外事办领导的盛赞。
这些其实并非简单的荣誉罗列，在这些分数与称号背后，是所有天湖郦都物业人，用对于业主最诚挚的真心和对于品质提升不懈的坚持而得来，因此他们也屡次被授予省级物业管理优秀示范项目优秀团队奖，物管示范项目建设团队纪念奖等。
荣誉与数据也许是冰冷的，但是在天湖郦都日复一日的生活中，物业和业主之间的日常，却能让世人看到一座美则美矣，然亦温暖的社区，是如何让人艳羡。
每一个天湖郦都的业主，都会有一两个熟悉的客服，在他们眼里，这些姑娘们也许更像身边的某个熟悉的亲友，因为无论何时见到她们，她们的脸上都会洋溢着温暖的微笑；无论何时前往物业中心，她们都会第一时间起身；而若是在路上见到某位邻居不小心崴了脚，她们视线范围内跑过来的时间不会超过10秒钟。
不论是整齐精致的着装，透露着线分钟响应的电话来访，事必有回应的职业素养，好感这件事都是第一眼注定的。而在细水长流的生活中，她们在巡查中“人过地净”的细节，在早送晚迎时的暖心问候，不仅感动了业主，也在潜移默化的为社区里的孩子们做着示范。
当环境和人居相得益彰，良好向上的正能量便会在社区中流转，充满人性化的关怀和充满温度的互动，会产生一系列的化学反应，产生出一份份的融洽与和乐，而这也正是很多社区和很多人如今既希望又稀缺的居住体验。
龙光的社区工程团队的标准制服是蓝色的，所以社区里的业主们都会亲切的称呼他们“蓝精灵”，他们的必备“法宝”便是他们的工具箱，几乎日日带在身边，而他们的工作内容和性质也注定了他们几乎是小区内最忙的人。
因为除了每日定点定时巡查并维护社区家园的“心脏”设备房，保证设备房管理规范、标识明确齐全，管理制度规范齐全，工作记录清晰。还需每天定时检查工单系统，水、电急修项目，15分钟内到达现场，当日完成；一般维修项目约定时间，严格按维修工序完成；耗时费力维修项目应预约提前一天张贴维修通知，明确通知影响因素，按约定时间完成维修。
很多天湖郦都的业主几乎都有自己熟识的“蓝精灵”，也都能说出几件他们维修时的“小倔强”，比如上门维修时坚决穿上自己贴身携带的鞋套再进门，业主热情挽留吃饭的邀请坚决不从，在社区里巡查随便看到的小问题，即便不在上班时间，也要坚决处理完了才行。
“蓝精灵”们的倔强其实有点小可爱，很多业主调侃到，这样修复力MAX的“蓝朋友”最好来一打，一片笑声中，有多少业主的欢愉，就有多少技术团队对于专业技能的坚持和对于美好生活的热忱。
安管是每一座社区都必不可少的配备，天湖郦都的安防部被称为社区的“安全卫士”，他们不仅在姿态上以军人的标准化敬礼和规范指示动作，为社区里的业主带来美好的视觉享受和形象提升，更关键的是，他们在安全这个严肃的问题上，从来不含糊。
从来访车辆登记、来访人员身份核实登记起，对大件物品、特殊物品也会进行盘查登记，并清晰明确记录，严格管控家园进出口。同时，整个安管团队以极其明确的岗位分工，进行日常武装巡逻，早晚班巡查，24小时无缝交接班，配合24小时监控系统，对园区隐患区域进行重点监控，全天候、全视角、全覆盖地监控管理。另外，他们还会按时进行检查消防设施设备、定期消防演练，切实做好火灾防控工作，有效提升社区家园防御火灾能力。
但是不要因此就以为咱们所有的“安全卫士”们就都是冰冷严肃的，那是他们对外的形象，面对咱们自己的业主时，无论何时，发现业主需要帮助的，第一个跑上前的必定有他们的身影，毕竟，谁也没有他们跑到的快力气大不是么。
所以“安全卫士”们久而久之就成了社区里最让人安心的存在，业主都说他们的防护范围简直是360度的，这样的卫士，安全可靠又放心。
清洁团队的大姐们，每一天都会满怀热情地活跃在家园的每个角落，他们熟知家园的每一寸土地，每一个角落，细致用心的进行日常清洁、绿化养护、四害消杀。
每日例行“亮堂”行动，通过对大堂晶面处理，让整个大堂保持晶莹透亮不落灰尘；每周会进行一次四害消杀，保证社区内蚊虫骚扰降到最低；每月一次“我爱我家”全员大扫除，做全面的路面清洗、景观池冲洗、泳池清洗、车库地面清洗和排水沟亮化、拔除杂草、绿化修剪、绿化养护等。
说起来很繁琐，但这些细微的工作，能够日复一日不间断的坚持，让交付13年之久的社区能够从始至终保持着长新的状态，是何其不易。其实，很多业主对于物业的保洁大姐们都很熟悉，他们说，这些保洁大姐们，似乎被设置了一道清洁置顶的程序似得，只要她们能看到的范围内，出现一点点不整齐不洁净，就必须要处理干净了才舒服。语气中，没有调侃，反而透着一股敬佩。这样的团队，和这样的固执，也许也才是天湖郦都这座家园，充满了魔幻般吸引力的决定原因。
如果说天湖郦都在哪个方面震撼最多、温暖最深、场面最大，那也许便要算在这座家园之中开展的一场场活动了。2018年，天湖郦都的一场“幸福家园，千人聚餐”活动震撼倾城，现场超2000名业主共享团圆盛宴，吸引了众多媒体的报道；而“迷你马拉松”、“重阳节徒步”、 “亲子生日宴”等丰富多彩社区活动，更是让不同年龄段的业主们都乐在其中。据不完全统计，总户数1809户的天湖郦都，2018年社区活动参与人数达到了22641人。
这每一场精心筹备，众人同欢的活动背后，既有物业团队对于品质服务的追求，也是物业与业主、业主与业主之间和乐融融的体现，并不是每一场欢愉都需要理由，但这万家灯火间传递的温暖，却始终在社区里流转不息。
天湖郦都的物管团队，用13年坚持不懈的品质服务和呕心付出，将一座本就美轮美奂的园林社区，赋予了更多温暖又美好的人居体验的内涵，但无论曾经取得了多少成就，对于居住品质的维护和提升，都是一个永不停歇的任务，而这，便要求我们每一个龙光物业人，在未来的道路上，继续前行，以常态化维持标杆，按品质提升标准，扩散这诗意生活的涟漪，将万家灯火的温暖传递到更广更深处。